La CFDT-MAE salue la pérennisation de la cellule PSC, qui concrétise une revendication portée par notre organisation syndicale dès le 16 avril dernier. Toutefois, nous sollicitons dès à présent des garanties quant aux perspectives de reconduction de ces postes pour 2027.
De même, nous prenons acte de la volonté d’améliorer le fonctionnement du CSRH à travers la simplification des procédures, l’la réorganisation des charges de travail et le renforcement de l’autonomie des gestionnaires. Si nous partageons pleinement ces objectifs, l’analyse des retours du terrain nous amène à porter plusieurs exigences et points d’attention essentiels :
Le rôle du secteur transversal :
Face aux pics d’activité, aux absences absences prolongées et aux réformes successives, les gestionnaires expriment un besoin accru d’accompagnement. Un sentiment d’isolement prévaut souvent face aux complexités réglementaires et opérationnelles. En outre, le cloisonnement persistant entre les secteurs engendre des disparités de pratiques et des inégalités de traitement.
Nous demandons que le rôle du secteur transversal soit clarifié. Il doit être clairement réaffirmé comme un appui opérationnel de premier niveau pour les gestionnaires. Sans se substituer à la DRH ni à l’organisation propre des équipes, il doit épauler les gestionnaires, notamment lors des périodes de forte charge, et harmoniser les pratiques pour apporter des réponses claires et homogènes.
Les démarches de simplification
Dégager du temps pour que les agents puissent se consacrer aux sujets de fond est une necessité absolue. Nous saluons les travaux engagés, et particulièrement la refonte annoncée des fiches d’instructions. Aujourd’hui, une documentation trop dense, mélangeant consignes pas-à-pas et références juridiques, décourage les agents et peut fragiliser la sécurité de leurs pratiques.
Nous proposons donc de distinguer deux niveaux de documentation : des fiches « pas-à-pas » synthétiques pour l’opérationnel quotidien et des dossiers réglementaires distincts servant de socle juridique.
La CFDT-MAE salue la mise en place de la nouvelle matrice interactive des contacts DRH-CSRH qui facilite l’identification des interlocuteurs et l’accès à l’information. Nous demandons la réalisation rapide d’un retour d’expérience pour évaluer son impact concret notamment sur le volume des courriels.
La formation et le renforcement de l’autonomie des gestionnaires :
Le parcours de formation des nouveaux arrivants est jugée trop long et contraignant, retardant leur prise de poste effective. L’arrivée des lauréats de concours mi-octobre, en plein pic d’activité, alourdit considérablement la charge des équipes en place.
Nous proposons donc de mettre en place un parcours progressif, débutant par une période de 15 jours dédiés à la découverte du métier, à a prise en main des outils et à la réalisation de tâches simples, avant d’aborder les dossiers plus complexes. L’autonomie ne repose pas uniquement sur la formation et le tutorat. Elle exige aussi des procédures lisibles, un soutien opérationnel identifié et une information anticipée.
La coordination entre la DRH et le CSRH :
Les retours des gestionnaires ont trop souvent le sentiment d’être relégués à un rôle de simples exécutants, subissant une logique de commande sans concertation suffisante ni prise en compte des contraintes réelles.
Même si la répartition des rôles entre la DRH et le CSRH est déjà définie, elle ne semble pas suffisamment claire dans la pratique.
Nous demandons une clarification partagée des périmètres d’intervention de chaque structure afin de mieux identifier qui fait quoi. La DRH doit garantir une meilleure anticipation des informations claires, dans le respect des calendriers d’application, afin d’éviter les mises en œuvre précipitées et la surcharge de travail.
Une meilleure coordination permettrait au CSRH de jouer pleinement son rôle de partenaire, tout en évitant les mises en œuvre précipitées, en sécurisant les pratiques et en limitant la surcharge du travail des gestionnaires.
L’organisation dédiée à l’amélioration des conditions de travail :
Nous prenons note de la création de fiches opérationnelles destinées aux chefs de secteur. Nous souhaiterions mieux comprendre leur fonctionnement : comment les sujets sont-ils choisis ? Comment les fiches sont-elles élaborées et les chefs de secteur associés à la démarche ? Comment les difficultés rencontrées sur le terrain sont-elles prises en compte et quelles suites sont données aux actions proposées ?
Par ailleurs, nous sollicitons un bilan détaillé du séminaire des encadrants du 15 octobre, notamment sur les propositions retenues et la soutenabilité de l’organisation du travail à effectif constant.
Visibilité sur les évolutions à venir :
Enfin, des transformations majeures sont annoncées, notamment le déploiement de l’application Renoirh et la refonte du circuit de paie, sans que les équipes ne disposent dune visibilité claire. Nous demandons . un calendrier précis de mise en oeuvre.
Nous reconnaissons le travail engagé par le CSRH pour moderniser son organisation. Néanmoins, nous resterons intraitables sur un point : ces évolutions doivent demeurer soutenables pour les agents. Préserver durablement les conditions de travail des gestionnaires est la condition sine qua non du maintien d’un service de qualité.